OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar la correcta atención de los reportes asignados por los agentes de mesa de ayuda utilizando los recursos técnicos y humanos de la infraestructura de informática del cliente, asegurando la continuidad del servicio de los equipos manteniendolos en funcionamiento óptimo, asegurando así los objetivos y estrategias de la organización.

RESPONSABILIDADES

• Asegurar la vida útil de equipos, dispositivos y recursos informáticos.
• Realizar mantenimientos preventivo y correctivo.
• Control de copias de seguridad de información.
• Realizar inventarios y control de activos de hardware y software de la compañía.
• Alimentar correctamente el sistema de administración de incidentes

CONOCIMIENTOS:

• Alto conocimiento en tecnologías de información
• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos
• Administración de consola, instalación y utilización de Office 365
• Administración y uso de Windows server y Active Directory
• Conceptos y características de redes LAN, WAN, Wireless y VPN
• Características y operación de protocolos de red: HTTP, FTP, Telnet, DNS, DHCP, SMPT, etc.
• Fuerte actitud de servicio al cliente
• Apego a normas y procesos

REQUISITOS:

• Licenciatura o Ingeniería en Informática o afín (Titulado)
• Por lo menos 1 año de experiencia en soporte técnico L1 y L2
• Disponibilidad inmediata

OFRECEMOS:

• Prestaciones de ley
• Buen ambiente de trabajo
• Oportunidad de crecimiento

Horario: L - V de 8:00 am - 6:00 pm S de 9:00 am - 2:00 pm