Analizar y administrar la información solicitada y estandarizada, para el correcto cumplimiento de las políticas de garantía, sí como para la recuperación de gastos de garantía, campañas, servicios correctivos y preventivos, ante la marca.

FUNCIONES DEL PUESTO:

• Campañas
• Seguimiento de avance de campañas en base al reporte mensual, generado de la marca y al reporte diario generado en Hyundai Santa Fe. 
• Elaboración de bases de datos para contacto activo, telefónico, desde el área de campañas.
• Revisión de base de datos para envíos masivos SMS, WhatsApp y correo electrónico, para unidades involucradas en campaña.
• Revisión diaria en la plataforma de Bussines Pro, de las unidades que ingresan por citas, para saber que unidad se encuentra en campañas y ser realizada.
• Integración de expedientes de vehículos con campañas completadas. 
• Elaboración mensual de la estrategia de "llamados a revisión", junto con el Gerente de Servicio y el Gerente de CRM. 
• Garantías
• Elaboración de expediente de garantía.
• Recepción y revisión de expedientes de trabajos de garantía realizados en sucursales. 
• Solicitud de partes de refacciones de garantías.
• Apertura y cierre de tiempos en Bussines Pro de reparación de garantía y técnico de servicio.
• Envío de información a través del portal Dealer Connect, para la reclamación de garantías de cada unidad ingresada.
• Cierre de órdenes de garantías.
• Solicitud de autorizaciones de reclamaciones de garantías (DIPAP).
• Integración del listado de partes de destrucción y devolución a planta
• Devolución a planta, de las partes sustituidas en los trabajos de garantía. 
• Realizar el listado semanal de partes para destrucción de material de garantías. 
• Realizar el listado semanal de partes de retorno de material. 
• Realizar recolección semanal de material de garantías, reemplazado y resguardado por los mecánicos del área de servicio. 
• Elaboración de expediente de trabajo realizado de unidades de Tracomex y Service net.

PERFIL DEL PUESTO:

Ingeniero Industrial o Administración de Empresas