Importante empresa del ramo inmobiliario te invita a formar parte de su equipo de marketing como: Coordinador de Call Center

Objetivo del puesto:

Coordinar, administrar y controlar la operación del equipo de experiencia de ventas (asesores digitales) con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad de agenda de visitas y atención al cliente, vigilando que se maximice la inversión de este canal y se cumpla el presupuesto asignado, implementando las mejores prácticas en procesos de venta, servicio telefónico y uso de nuevas tecnologías.

Responsabilidades generales:

·Definir el proceso, KPI's, monitorear el desempeño y responder por su ejecución y logro.

·Optimizar el canal, aumentando la productividad y los ingresos, disminuyendo el costo por visita.

·  Implementar acciones que mejoren la satisfacción del usuario del call center.

· Desarrollar modelos para la tercerización de procesos que representen oportunidades de eficiencia en costos y resultados.

· Garantizar la orientación al cliente de acuerdo a su necesidad.

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Requisitos del puesto:

Lic. Administración, Marketing, Comunicación o Afín

Experiencia mínima de 5 años

Estudios complementarios deseables en Call center

Inglés intermedio

Excelente trato al cliente

Manejo de equipos

Habilidades de comunicación

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