Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

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ANALISTA MESA DE SERVICIO

·      MISION:

• Proporcionar soporte técnico y soporte a aplicativos Bancarios (ADN, AD, SAP)
• •Realización de copias de seguridad y restauración de datos de usuario, configuraciones y actividades de administración de sistemas asociados
• •Asesorías a colaboradores sobre herramientas de autoservicio
• •Atención a usuarios vía telefónica y chat
• •Experiencia en la atención de herramientas de chat
• •Experiencia en atención y soporte vía telefónica
• •Identificación y diagnóstico de fallas en 1er nivel
• •Seguimiento a los reportes y su resolución
• •Conocimientos Manejo de S.O Windows XP hasta 10
• •Conocimiento de herramientas de conexión remota
• •Experiencia en uso de herramientas ITSM (Remedy deseable)
• •Conocimientos de ITIL básico (Deseable)
• •Trabajo en apego a diversos SLA
• •Configuración de aplicaciones en Equipos Móviles (IPhone/Android)
• •Suite Office 365
• •Mantenimiento Preventivo y Correctivo de equipo de Cómputo e Impresoras
• Configuración de aplicaciones en Equipos Móviles (IPhone/Android)
• Gestión de Inventarios de Equipo de Computo

·      PERFIL:

• Proporcionar soporte técnico y soporte a aplicativos Bancarios (ADN, AD, SAP)
• Realización de copias de seguridad y restauración de datos de usuario, configuraciones y actividades de administración de sistemas asociados
• Asesorías a colaboradores sobre herramientas de autoservicio
• Atención a usuarios vía telefónica y chat
• Experiencia en la atención de herramientas de chat
• Experiencia en atención y soporte vía telefónica
• Identificación y diagnóstico de fallas en 1er nivel
• Seguimiento a los reportes y su resolución
• Conocimientos Manejo de S.O Windows XP hasta 10
• Conocimiento de herramientas de conexión remota
• Experiencia en uso de herramientas ITSM (Remedy deseable)
• Conocimientos de ITIL básico (Deseable)
• Trabajo en apego a diversos SLA
• Configuración de aplicaciones en Equipos Móviles (IPhone/Android)
• Suite Office 365
• Mantenimiento Preventivo y Correctivo de equipo de Cómputo e Impresoras
• Configuración de aplicaciones en Equipos Móviles (IPhone/Android)
• Gestión de Inventarios de Equipo de Computo

·      OFRECEMOS:

Sueldo base

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Esquema 100% nómina

**Inetum, compañía líder europea en soluciones y servicios digitales, ha sido reconocida por su compromiso con un entorno laboral inclusivo y equitativo. Somos una empresa que se distingue y destaca por su forma relevante y especialmente significativa en la implantación, seguimiento, evaluación y resultados de las medidas contenidas en sus planes y políticas de igualdad. En Inetum, no discriminamos en nuestras contrataciones por ningún motivo, y todas las decisiones de empleo se toman en función de las habilidades, la competencia, la integridad y las necesidades de la organización. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades es continuo y constante, y estamos decididos a fomentar un ambiente inclusivo en el ámbito laboral. **