En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo/a?

?Principales funciones:

·      Seguimiento de proyectos, planes y mesas de trabajo que se definan dentro del alcance de CX para asegurar la calidad de los entregables que mejore la experiencia del cliente.

·      Aplicar metodologías, herramientas de innovación y diseño para transformar productos y servicios a partir de la comprensión de las necesidades y preferencias de los clientes. (Service BluePrint, Journey Maps, encuestas de satisfacción entre otros).

·      Mapeo de procesos, identificación de impactos operativos o técnicos, para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de CX.

Requisitos:

       Formación Académica: Licenciatura concluida administración, MKT o carrera afín.

·         Idioma: Inglés intermedio (no limitativo).

·         Tipo y tiempo de experiencia: 1 año de experiencia laboral en puesto similar

·         Conocimiento: Principalmente en desarrollo de consultoría, investigación y metodologías de diseño de experiencias de acuerdo a las necesidades del cliente y generación de diagramas de procesos.

·         Herramientas: Paquetería Office, Bizagi Modeler y MKT Cloud, Salesforce (Deseable).

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.  

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