Descripcion Cliente y Vacante
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Coordinador Médico de Siniestros para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.

Propósito o misión del Rol: Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.


Buscamos personas que:

• Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.


Responsabilidades o actividades:
• Gestionar y dirigir al equipo encargado de la supervisión hospitalaria y rutas de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros, atención y servicio a asegurados y familiares. • Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención. • Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza. • Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen. • Asegurarse que las atenciones de pago directo sean otorgadas en tiempo y forma. • Coordinar al equipo de supervisión hospitalaria para la correcta resolución, atención y servicio a asegurados y familiares. • Seguimiento a inventarios y revisión de servicio, tiempos de respuesta visitas a módulos revisión de cuestas y que el hospital cuente con los insumos necesarios para una atención de calidad. • Supervisar al personal a cargo (Módulos hospitalarios). • Disponibilidad de tiempo para realizar visitas a diferentes hospitales(Base Torre Mancar se asignan 6 hospitales aprox).
Requisitos o experiencia:
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en a la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones. • Experiencia mínima 1 año en liderazgo(Indispensable). • Conocimiento en el atención y seguimiento de supervisión hospitalaria de seguros de gastos médicos mayores. • Negociación con proveedores. • Servicio al cliente. • Inglés intermedio(deseable). • Excel nivel intermedio-avanzado(bases de datos, fórmulas, filtros, análisis de datos, macros). • Power Point.
Habilidades
• Liderazgo • Comunicación asertiva • Proactivo • Enfocado a resultados • Trabajo bajo presión • Manejo de personal • Disciplina.
Certificaciones
• Lic. Medicina (título y cédula) indispensable.
Nivel de Estudios
Universidad
Oferta Laboral
• Contratación directa por la empresa • Sueldo competitivo • Prestaciones de Ley y Sup. • Ubicación: Base en Torre Manacar(se requiere que se realicen las visitas a los hospitales asignados). •Tipo de Trabajo: presencial. •Horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm con guardias los fines de semana 8:00 am a 10:00 pm(3 días libres(martes a jueves) a la semana por cubrir la guardia (1 vez al mes).