Hace 1 mes
Capacitador - Mesa de servicio
$15,999 - $16,000 Mensual
Hace 1 mes
Capacitador - Mesa de servicio
$15,999 - $16,000 Mensual
Manpower, S.A. de C.V.
en
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.
Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de Asesor de mesa de ayuda.
Responsabilidades:
- Atender los tickets que se presentan en la Mesa de Ayuda.
- Documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.
- Coadyuvar en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio acordados. Atención por diferentes canales de atención (llamadas, correos, chats) de todos los usuarios, ya sea internos o externos.
Requisitos:
- Bachillerato concluido o Licenciatura.
- Gusto por la atención a clientes.
- Actitud de servicio.
- Conocimientos de hardware y software comercial de computadoras Office, Windows, correo).
- Apego a normas.
- Se dará capacitación de la plataforma, sólo se pide experiencia en atención a clientes, usuarios.
- Disponibilidad para hacer viajes cortos (se da apoyo de viáticos)
Ofrecemos:
- Sueldo mensual.
- Prestaciones de ley.
- Esquema 100 % Nómina.
- Horario de Lunes a viernes.
- Zona de trabajo: Monterrey Nuevo León con días de home office.
- Proyecto inicial por 6 meses con opción a extenderse.
- Se otorga computadora y celular de la empresa.
¡Postúlate ahora!
ID: 18427021