Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.

Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de Asesor de mesa de ayuda.

Responsabilidades:

- Atender los tickets que se presentan en la Mesa de Ayuda.

- Documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.

- Coadyuvar en el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio acordados. Atención por diferentes canales de atención (llamadas, correos, chats) de todos los usuarios, ya sea internos o externos.

Requisitos:

- Bachillerato concluido o Licenciatura.

- Gusto por la atención a clientes.

- Actitud de servicio.

- Conocimientos de hardware y software comercial de computadoras Office, Windows, correo).

- Apego a normas.

- Se dará capacitación de la plataforma, sólo se pide experiencia en atención a clientes, usuarios.

- Disponibilidad para hacer viajes cortos (se da apoyo de viáticos)

Ofrecemos:

- Sueldo mensual.

- Prestaciones de ley.

- Esquema 100 % Nómina.

- Horario de Lunes a viernes.

- Zona de trabajo: Monterrey Nuevo León con días de home office.

- Proyecto inicial por 6 meses con opción a extenderse.

- Se otorga computadora y celular de la empresa.

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