·        Cumplir con todos los procesos de servicio a clientes: Recepción de pedidos, captura en sistema, seguimiento telefónico y solución de incidencias.

·        Atender y gestionar la facturación, embarque y entrega de los pedidos de clientes que las regionales capturan en almacén de salida PP y que cumplen con el volumen exigido de tráiler.

·        Validar y revisar los datos de la OC (descuentos, precio, cantidad, lugar de entrega, fecha de entrega, promociones, etc, así como su crédito y la disponibilidad de producto.

·        Verificar y confirmar que el alta de Precios, Descuentos y Promociones en la orden de venta capturada en el sistema estén correctos y que el pedido cumpla con los montos mínimos de facturación, establecidos en la Política comercial.

·        Buscar el desbloqueo de clientes a Crédito y Cobranza. 

·        Activación de pedidos diarios a surtir en la regional o Almacenes que embarcan.

·        Garantizar que los documentos requeridos como obligatorios en su proceso queden adjuntos en la base de datos del sistema en cada cuenta de cliente asignado. 

·        Elaborar facturas y notas de crédito en tiempo y forma y asegurar que cumplan con las disposiciones fiscales vigentes del SAT.

·        Administración del BackOrder y Backlog, incluye la captura y actualización del motivo correcto del BO.

·        Realizar gestión con el Almacén de PT sobre disponibilidad de producto.