LIDER FUNCIONAL - NETSUITE

OBJETIVO: Asegurar la atención de incidentes o requerimientos reportados por los usuarios finales en el transcurso del mes y cierre de mes, sean resueltos de manera satisfactoria, eficiente y eficaz, a través de los conocimientos de la plataforma Oracle Netsuite, logrando la excelencia operativa.

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Soporte en incidentes y requerimiento a usuarios finales de Oracle Netsuite.
• Soporte , modificación y creación de configuración a solicitud de los usuarios finales.
• Escalamiento de soporte con partner u Oracle, según aplique.
• Identificar y gestionar mejora continua analizando y detectando áreas de oportunidad en los procesos para un funcionamiento óptimo de la operación.
• Soporte y gestión de desarrollos e integraciones propias o realizadas por terceros.
• Capacitar a usuarios finales mediante cursos de Oracle Netsuite con la finalidad de habilitarlos para el cumplimiento de las actividades de su puesto.
• Creación y asignación de roles, accesos de roles existentes, creación y desbloqueo de usuarios y contraseñas.
• Mantener actualizado el repositorio de documentos de soporte y configuración con base en los incidentes y requerimientos detectados en la operación diaria y cierre de mes.
• Realizar actividades preventivas y rituales con la finalidad de disminuir incidentes en el sistema, como por ejemplo monitoreo de procesos críticos de la operación, check list de procesos de cierre, envíos de tips sobre el uso del sistema para disminuir incidentes.
• Apoyo y creación de reportes a petición de usuarios.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y/O HABILIDADES

• Oracle Netsuite
• Conocimiento funcional de módulos financieros de Netsuite
• Liderazgo 
• Análisis y Soluciones
• proactividad
• Iniciativa

-De Lunes a Viernes

8:00 am - 05:30 pm

-Presencial