Somos una empresa de giro retail con más de 130 sucursales en la zona sur de Veracruz y en parte de Oaxaca, contamos con la concesión de Grupo Modelo.

Propósito del puesto

El Analista de Soporte Help Desk tendrá como objetivo atender las incidencias de los sistemas informativos reportadas por los usuarios internos y externos mediante la mesa de ayuda.

Requisitos para el puesto

• Escolaridad: Lic. Informática, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. Sistemas o a fin (Únicamente)
• Manejo de Software (Windows, Office, Paqueterías y redes, Internet), Instalación de Software y hardware, Análisis y resolución de incidentes de Hardware y Software en Sistemas operativos Windows
• Deseable tener mas de 1 año en experiencia en soporte de mesa de ayuda

Principales responsabilidades del puesto

• Resolver las incidencias reportadas.
• Garantizar el cierre de los tickets de incidencias en los tiempos comprometidos.
• Canalizar o escalar los reportes con los responsables de los sistemas correspondientes.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario catorcenal
• Bono Anual por desempeño
• Fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• Prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,515.00 al mes

Horario:

• Turno de 8 horas

Prestaciones:

• Caja de ahorro

Tipos de compensaciones:

• Bono anual