Somos Coca-Cola Femsa (KOF), el embotellador y comercializador más grande del mundo por volumen del sistema Coca-Cola. Diariamente servimos a más de 381 millones de personas, tenemos presencia en 11 países en Latinoamérica, uno de los mercados de más rápido crecimiento para la industria de bebidas. Nuestros más de 100 mil colaboradores nos permiten representar a más de 169 marcas líderes en los diferentes territorios donde tenemos presencia. En Coca-Cola FEMSA, cada día es una oportunidad para aprender y crecer. ¿Te gustaría ser parte de esta familia?

SUPERVISOR CENTRO DE CONTACTO

Funciones:

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos del centro de contacto con calidad en el servicio

Seguimiento a Indicadores y análisis de los mismo para generar planes de acción

Retroalimentación a los colaboradores a cargo respecto a las áreas de oportunidad detectadas para la mejora.

Brindar soporte operativo a plataformas digitales e-commerce y seguimiento a su equipo de trabajo

Requisitos:

·Escolaridad: Licenciatura en Administración de empresas, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia o a fin INDISPENSABLE CONTAR CON TITULO Y CEDULA

- Experiencia mínima dos años en puesto similar

·Manejo de personal

·Excel intermedio / avanzado

·Análisis de Información y enfocado a resultados

·Disponibilidad de Tiempo Completo de Lunes a sábado

·Preferentemente manejo de SAP

·Conocimiento de aplicaciones Digitales para la atención de clientes y consumidores

·Experiencia en Redes Sociales, Marketing Digital

·Mentalidad analítica y pensamiento critico

·Comunicación y habilidades interpersonales

Ofrecemos:

·Sueldo competitivo + Bono

·Contratación directa

·Prestaciones Superiores a la Ley

Zona para Laborar : Tlalnepantla

Interesados postularse por esta vía

En KOF, estamos comprometidos en ofrecer las mismas oportunidades de desarrollo para todos los candidatos sin origen, raza, estado civil, edad,opinión política, género, credo, asociación a una cultura o afiliación a un sindicato, clase social o económica, situación familiar, embarazo, lengua, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, enfermedad, nacionalidad o estatus migratorio y/o cualquier otro motivo. Valoramos la diversidad ya que nos hace más fuertes. En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, OXXO, FEMSA Empaque y FEMSA Logística TODOS los procesos de reclutamiento y selección de personal son GRATUITOS para todos los postulantes.