Importante empresa de la industria del entretenimiento solicita Gerente de Administración de Ventas y Operaciones, quien desempeñará un papel crucial para garantizar el buen funcionamiento de nuestros procesos de ventas. Su enfoque principal será brindar un excelente servicio todos los clientes y supervisar la entrada precisa y oportuna de información en nuestros sistemas. Este puesto requiere una atención meticulosa a los detalles, sólidas habilidades organizativas y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno remoto.

Responsabilidades:

• Asegurarse de que todas las consultas e inquietudes de los clientes se aborden de manera rápida y profesional.

• Monitorear y mantener registros precisos de las transacciones de ventas y las interacciones con los clientes.

• Colaborar con otros departamentos para agilizar los procesos de venta y mejorar la eficiencia.

• Capacitar e incorporar a los nuevos miembros del equipo según sea necesario.

• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.

• Asegurarse de que toda la entrada de datos sea completa, precisa y cumpla con las políticas y procedimientos de la empresa.

• Generar informes y analizar datos para identificar tendencias y áreas de mejora.

• Coordinar con el equipo de ventas para comprender los requisitos de los pedidos de los clientes.

• Trabajar con los proveedores para programar la recogida de pedidos y garantizar la entrega oportuna.

• Supervisar el estado de los pedidos y resolver cualquier incidencia que pueda surgir.

• Mantener registros precisos de pedidos, recogidas y entregas.

• Mantener un sistema de archivo organizado y asegurarse de que todos los documentos se archiven correctamente.

• Colaborar con los equipos de almacén y logística para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones.

• Identificar áreas de mejora e implementar soluciones para aumentar la eficiencia.

• Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

• Proporcionar actualizaciones periódicas a la gerencia sobre el desempeño de las operaciones.

• Facilitar la comunicación entre las oficinas de México, Brasil y Estados Unidos.

• Administrar y supervisar la administración de ventas y operaciones.

• Mantenerse actualizado con las tendencias de la industria y las mejores prácticas en administración y operaciones de ventas.

Requisitos:

• 5+ años de experiencia en administración de ventas, servicio al cliente y operaciones.

• Fuertes habilidades organizativas y multitarea.

• Dominio del inglés 100%

• Dominio de Microsoft Office Suite y Quickbooks Enterprise u otro software CRM.

• Capacidad para trabajar de forma independiente y manejar múltiples tareas simultáneamente.

• Discreción y confidencialidad en el manejo de información sensible.

• Experiencia deseable trabajando en una empresa de distribución o comercio electrónico.

• Conocimiento deseable en los principios de ventas y marketing.

Ofrecemos:

• Prestaciones superiores a la ley
• Trabajo remoto