OBJETIVO DEL PUESTO:

• Contribuir a los resultados de las sucursales a través del seguimiento y supervisión de ejecutivos de cobranza, así como apoyar al Gerente de Negocio con las actividades que se requieren de acuerdo a la operación.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Responsable del seguimiento y supervisión de las actividades realizadas por los Ejecutivos de Cobranza.
• Responsable de la productividad de Ejecutivos de Cobranza por medio de los reportes de medición de avances y cumplimientos de metas establecidas.
• Supervisión y acompañamiento en campo de los Ejecutivos de Cobranza.
• Aplicar las estrategias de cobranza en el equipo y con el personal a su cargo. Supervisar y retroalimentar a su personal a cargo en la correcta utilización y aprovechamiento de las herramientas y recursos asignados.
• Corregir desviaciones en la función de gestión de los miembros de su equipo, dar seguimiento puntual a los planes, estrategias, promociones y operativos específicos para lograr los objetivos de recuperación definidos.
• Supervisar y validar la información de cuentas en proceso de dictaminación e ilocalizables. Apoyar en campo o en oficina, la atención y negociación a deudores especiales o problemáticos, para lograr la resolución de la cuenta.
• Responsable del reclutamiento y capacitación de los Ejecutivos de Cobranza.
• Apoyar al Gerente de Negocio con la asignación de solicitudes para verificación física, dictaminación de créditos, supervisión del proceso administrativo y todas aquellas funciones inherentes al puesto, cuando el líder de la sucursal no se encuentre o esté realizando seguimiento en campo.