UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALARA está en BUSCA DE TALENTO!! 

¡Te invitamos a formar parte de nuestro valioso equipo de trabajo

en el puesto de ESPECIALISTA DE ANALISIS DE DATOS! 

Objetivo:

Maximizar la satisfacción del servicio y experiencia de los usuarios mediante la auditoría y evaluación las interacciones de los usuarios con enfoque en la calidad de la atención y calidad de la operación.

Requisitos: 

• Escolaridad: Administración financiera, Ing. Industrial.

Conocimientos: 

• Excel medio

• Análisis de datos.

Funciones: 

• Analizar rendimiento y desempeño de agentes para garantizar que se cumplan los protocolos de atención al cliente

• Apoyo en la definición de indicadores clave de rendimiento y mejora en los protocolos de atención

• Evaluación de encuestas y monitoreo de indicadores de servicios para documentación e identificación de oportunidades de mejora en los servicios

• Evaluar la gestión realizada por los canales de servicio: Contact Center, Puntos de Atención Presencial para la realización de las clases prácticas

Sueldo: 

$13,780.29 (netos mensuales) + 450 en vales de despensa.

Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. 

Nuestra oferta de valor: 

Somos una Universidad apegada a las tradiciones y las artes desde una mirada novedosa que genera seguridad, bienestar y desarrollo profesional. 

Beneficios: 

• Vales de despensa 

• Prestaciones superiores a las de ley 

• 2 periodos vacacionales al año (2 semanas: Santa y Pascua) (2

semanas en fin de año) 

• Atención médica y odontológica gratuita 

• Desarrollo profesional 

• Capacitación permanente, becas para estudio de posgrado e

idiomas. 

• Descuento en colegiaturas de hijos 

• Caja de ahorro 

• Bienestar y balance de vida 

• Actividades artísticas y culturales 

• Instalaciones deportivas 

• Convenios con empresas 

• Seguridad y tranquilidad 

• Excelente ambiente laboral 

¡Postúlate, envíanos tu CV y se parte de nuestra Institución! 

Trasciende con valores UAG!