En Grupo Bimbo estamos en busca de colaboradores que quieran alimentar un mundo mejor con grandes acciones; hoy es tu oportunidad de colaborar y hacer carrera con nosotros y pertenecer a una gran comunidad global que se encarga de llevar alimentos deliciosos y nutritivos a las manos de todos como:

Supervisor(a) de Change Management

OBJETIVO DEL PUESTO: 

Responsable de lograr el máximo desempeño en las practicas de cambios y niveles de servicio a través de los servicios contratados por Grupo Bimbo y logrando la efectiva comunicación interna del resultado auditable de estas. 

IDIOMA NIVEL: Avanzado

FORMACIÓN: Carrera a fin a las tecnologías de información: Licenciado o ingeniero en informática, sistemas computacionales,

CONOCIMIENTOS OBLIGATORIOS: ITIL v4, Cobit, power BI

ACTIVIDADES:

Las responsabilidades específicas incluyen, pero no se limitan a:

Gestión de cambios:

• Administrar los flujos establecidos en el proceso de cambios en los aplicativos para asegurar la implementación satisfactoria de las mejoras y las iniciativas. Manteniendo las evidencias auditables. 
• Colaboración con el proveedor del servicio en la habilitación del cambio.

Gestión de niveles de servicio:

• Mantener comunicación constante con los clientes (PSM) dueños de los niveles de servicio 
• Colaboración con el proveedor de los niveles de servicio para asegurar que los definidos en los contratos de soporte son alcanzados a través de la recopilación, el análisis, el almacenamiento y la creación de informes de las métricas 
• Revisar en conjunto con el proveedor de servicio la información que debe recibir Grupo Bimbo para asegurar que se está cumpliendo con la necesidad desde la organización y sus clientes (PSM)
• Recopilar y realizar informes sobre problemáticas de los servicios, lo que incluye el desempeño de los acuerdos de nivel de servicio definidos.

• COMPETENCIAS: Análisis, gestión de tiempo, negociación

• EXPERIENCIA: Mínimo +2 años en puestos similares.

• DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: Si

• CIUDAD Y ZONA DE TRABAJO / HORARIO: Santa Fe, CDMX

• ESQUEMA DE TRABAJO: Home office (temporal) y Oficina mixtos. 

Interesadas e interesados en participar favor de compartir su CV al correo que se cita en esta publicación. Poner en asunto del correo el título de la vacante.

Gracias al talento de cada uno de sus colaboradores, Grupo Bimbo es una empresa sólida, socialmente responsable, altamente productiva y plenamente humana que busca siempre la mejora continua de sus marcas, el aseguramiento de la calidad y variedad de sus productos que satisfagan las necesidades y expectativas de todos.

Ten en cuenta que Grupo Bimbo no realiza ningún cobro por el proceso de selección.

En Grupo Bimbo no se discrimina por ningún motivo. En Grupo Bimbo promovemos la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades, sin discriminación de ningún tipo o cualquier motivo que atente contra la dignidad humana o contravenga la ley