OBJETIVO DEL PUESTO:

Contribuir a los resultados de las sucursales a través de la adecuada atención a clientes y apoyo a actividades administrativas que soportan al personal de Sucursal.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Dar seguimiento a los resultados diarios de su personal y apoyarlos con las herramientas necesarias para el logro de objetivos y metas establecidas.
• Coordinar y supervisar a los integrantes de la sucursal en la atención a los clientes para brindar un servicio de calidad conforme a políticas y/o procesos.
• Coordinar y supervisar la labor de colocación, crear estrategias para atraer clientes, con el fin de lograr las metas y objetivos establecidos. Fomentar que la venta de créditos se realice con calidad de tal manera que permita la recuperación de los créditos.
• Realizar supervisión y acompañamiento de “campo” evaluando a los Ejecutivos de Promoción y de Cobranza, así como a los Subgerentes de Promoción y de Cobranza.
• Asignar y dictaminar las verificaciones físicas con base en las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
• Analizar toda la información, documentos y notas, identificar fortalezas y/o debilidades para recomendar la autorización o rechazo de la solicitud conforme a políticas y/o procesos.
• Llevar a cabo estrategias que permitan la recuperación de las cuentas con atraso, con el fin de lograr las metas y objetivos establecidos.
• Negociar con deudores problemáticos para lograr el pago correspondiente.