EMPRESA LIDER EN EL SECTOR

SOLICITA

ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE

Vacante por tiempo determinado (5 a 6 meses)

Requisitos:

Educación Licenciatura en Administración de empresas o afin (trunca, pasante o titulado/a)

• De 2-5 años de experiencia previa en servicio a cliente.
• Experiencia previa con el intercambio electrónico de datos.
• Experiencia en SAP como ventaja.

El enfoque principal recae en el seguimiento de pedidos por teléfono y correo electrónico, así como autorizaciones de devolución y cotizaciones de productos químicos, en un entorno de centro de llamadas, siempre con el objetivo de brindar el mejor servicio al cliente

Objetivos del puesto:

• Dar seguimiento puntual a todos los pedidos de consumibles.
• Resolver problemas de pedidos con el cliente con respecto a precios, disponibilidad, términos, entregas, entre otros.
• Ayudar al equipo de facturación y almacén a resolver problemas posteriores al envío y discrepancias en los pedidos.
• Comunicarse de manera efectiva y profesional con clientes internos y externos a través de correo electrónico y teléfono.
• Participar como miembro clave en el centro de llamadas de consumibles químicos.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos, corporativos y nacionales, así como con las buenas práctica aplicables

Skills:

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•  Alta energía, confiabilidad, creatividad y habilidades multitarea.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Aceptación al cambio.
• Con perspectiva global amplia de mercados, tecnologías y tendencias.
• Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
• Conocimiento y manejo de paquetería Office

Ofrecemos:

Salario de $16,000 a $18,000 segun experiencia

Prestaciones de ley

SGMM

Seguro de vida

Horario: Lunes a Viernes 8:30 am a 6 pm (disponibilidad de horario cada 15 dias)

Zona de trabajo:

Av. Revolución 356, Col. San Pedro de los Pinos, 03800, Del. Benito Juárez, Ciudad de México.