Objetivo del Puesto:  

Atención y soporte a la cartera asignada en los procesos de emisión, mantenimiento de pólizas, cobranza y siniestros en los distintos ramos de Autos, Daños, GMM y Vida. Con la finalidad de mantener una alta satisfacción de servicio en la experiencia del cliente final

Principales Funciones:

·       Revisión y análisis de Pólizas de los diferentes ramos

·       Generación y análisis de Estado de cuenta de las Pólizas (F8)

·       Asesorar y orientar a los conductos en sus trámites de cobranza, emisión y siniestros de daños

·       Comunicación externa e interna diaria a través de correos, llamadas telefónicas y con los

diferentes canales, clientes, agentes, Brokers, así como con el área comercial

·       Registro diario de bitácora de gestión

·       Sesiones con conductos semanales y elaboración de sus respectivas minutas

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Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura concluida en área económico administrativo (titulado o pasante)

Experiencia: Atención a clientes, áreas administrativas u operativas preferentemente en cobranza, emisión o siniestros especialmente en temas de pólizas de daños (mínimo un año).

Paquetería: Excel, Powerpoint, Word (nivel intermedio)

Competencias:  

Mentalidad ágil, Accountability, Conocimiento de negocio, Manejo de conflictos