Nuestro equipo:

Brindar el Soporte a nivel funcional y de procesos de diversos módulos de SAP (CO, LO, MM, QM, PP, PM), además de proveer y facilitar la correcta utilización de sistemas locales y corporativos (ACTIVE, SoDium GRC, SANETIQ). Así como implementar nuevas funcionalidades utilizando Power BI y Sharepoint.

Principales responsabilidades:

• Fungir como primer soporte para usuarios finales, brindando apoyo en los procesos de SAP, en caso de encontrar una dificultad o algún problema inesperado al realizar estos.
• Registrar tickets en el portal digital, registrando los incidentes para escalarlos al grupo adecuado y poder darles una solución.
• Monitorear las interfaces de articulación entre los sistemas de SAP (Athenas/LATAM/Shift)
• Gestionar, revisar y dar soporte en la creación de cuentas de SAP Athena/ SoDium; a los responsables o dueños de procesos de los módulos implementados de SAP
• En caso de hallazgo de un problema, realizar el análisis necesario para encontrar las acciones y escalar a los dueños de los procesos.
• Brindar soporte a los usuarios de las aplicaciones de LAKOS (almacén de insumos) ACTIVE SGP (Central de pesadas) ACTIVE IPA (Centro de Distribución), en casos necesarios solicitar soporte de los proveedores de software.
• Buscar la optimización de procesos y mejoras con el uso de las aplicaciones Power BI y/o Sharepoint.

Acerca de ti

• Experiencia: En puesto similar enfocado al manejo de SAP (módulos de infraestructura, soporte en caso de fallas/desconocimiento de la herramienta), procesos internos de las áreas (Controlling, Producción, Planeación y Calidad).
• Habilidades técnicas: Servidores (estructura a nivel configuración, performance, instalación de software) Lenguaje de programación (lenguajes visuales y orientación a objetivos), Análisis estructurado (discernir o implementar requerimientos para un nuevo desarrollo a nivel sistemas/aplicación).
• Educación: Lic./Ing. En Informática, Sistemas o carrera relacionado con Sistemas Computacionales
• Idiomas: inglés intermedio Avanzado (conversacional)