Objetivo: Desempeñar un papel crucial en el crecimiento y la optimización de las operaciones de comercio electrónico de la empresa, administrando eficazmente las ventas en línea a través de múltiples plataformas y asegurando una experiencia de cliente excepcional.

Responsabilidades Clave:

Gestión Integral de Plataformas de E-commerce: Supervisar y optimizar de manera proactiva las cuentas de la empresa en plataformas clave de comercio electrónico como Mercado Libre, Amazon, Coppel, TUL y Linio. Esto incluye la gestión de listados de productos, la optimización de descripciones y la implementación de estrategias para mejorar la visibilidad y las ventas.

Estrategia y Ejecución de Marketing Digital: Desarrollar y ejecutar un plan de marketing digital integral, incluyendo la gestión de campañas en Google Ads, SEO, marketing de contenido y redes sociales, para aumentar el tráfico y la conversión en las plataformas de e-commerce.

Análisis Avanzado y Toma de Decisiones Basada en Datos: Utilizar herramientas analíticas para monitorear, analizar y reportar el rendimiento de las ventas y las campañas de marketing. Utilizar estos datos para tomar decisiones informadas y ajustar las estrategias para maximizar la rentabilidad.

Optimización del Inventario y Logística: Colaborar estrechamente con el equipo de logística para gestionar y optimizar el inventario, asegurando que los niveles de stock sean adecuados para cumplir con la demanda y maximizar la eficiencia operativa.

Gestión de Relaciones con Paqueterías y Proveedores: Establecer y mantener relaciones sólidas con paqueterías y proveedores para garantizar la entrega eficiente y efectiva de los productos. Negociar contratos y términos para mejorar los costos y la calidad del servicio.

Servicio al Cliente de Excelencia: Garantizar que se mantenga un alto estándar de servicio al cliente en todas las interacciones en línea, resolviendo problemas, gestionando devoluciones y asegurando la satisfacción del cliente.

Colaboración y Comunicación Efectiva: Trabajar en colaboración con diversos equipos dentro de la organización, incluyendo marketing, ventas, logística y atención al cliente, para asegurar una estrategia unificada y coherente de e-commerce.

Requisitos:

Experiencia significativa en roles de e-commerce, con un historial comprobado en la gestión exitosa de plataformas de comercio electrónico.

Profundo conocimiento de marketing digital, incluyendo SEO, SEM, Google Ads y análisis web.

Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de interpretar datos complejos y traducirlos en estrategias accionables.

Excelente habilidades de comunicación y relación interpersonal, con la capacidad de interactuar efectivamente en todos los niveles de la organización.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, en un entorno que cambia rápidamente.

Educación superior en Marketing, Negocios, Comercio Electrónico o campos relacionados. Titulado.

Ubicación:

Tlalpan, Ciudad de México