Descripción

Objetivo: Brindar soporte a la colaboradores en la detección, gestión y solución de necesidades e incidencias en ruta y/o cliente de forma proactiva y anticipada, desarrollando al equipo bajo su cargo fungiendo como figura guía. Anteponiendo la disciplina operacional, normativas y estándares de calidad, seguridad y medio ambiente, manteniendo una estrecha comunicación con líderes de áreas

Experiencia 3 años en posición similar

Responsabilidades del puesto

·Atender a la tripulación y la salida de rutas, previniendo y gestionando cualquier irregularidad

·Monitorear la llegada de rutas . realizando la revisión de indicadores y del desempeño operativo.

·Supervisar alertas, eventos y órdenes de trabajo habilitadas por herramientas tecnológicas identificando patrones de la ruta anticipándose a posibles eventualidades

·Programar visitas al cliente validando las necesidades del cliente asociadas a distribución, priorizando de acuerdo a indicadores, quejas y alertas.-

·Detectar y proponer mejoras operativas; monitoreando indicadores, resultados y prácticas identificadas

·Conocer y ejecutar los procedimientos y políticas de seguridad, calidad y ambiente, levantando cualquier riesgo que puede llegar a presentarse

·Asegurar que la tripulación cumpla con los niveles de competencias y capacitaciones requeridos para desempeñar su rol.

·Seguir, promover y velar por el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente respetando las condiciones laborales de los empleados y asegurando sus habilitadores.

·Actualizar el formato de retroalimentación e informar a la tripulación sobre las respuestas a sus retroalimentaciones

Conocimientos:

Paquetería office

Manejo de sistemas de distribución SAP

Interpretación y conocimiento de KPI´S

Normativas operativas

Competencias

Disciplina Operacional

Autogestión

Dirección a Resultados

Manejo de Conflictos

Calidad y Atención al

Cooperación Interfuncional

Flexibilidad y Adaptación al cambio

Orientación al Cliente

Prestaciones y beneficios adicionales

Sueldo atractivo

Seguro de vida y de Gastos Médicos Mayores

Caja de ahorro/fondo de ahorro

Prestaciones superiores de ley

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa, como vehículo.

Interesados enviar CV

En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, OXXO, y FEMSA Insumos estratégicos TODOS los procesos de reclutamiento y selección de personal son GRATUITOS para todos los postulantes.

Hacemos de su conocimiento, que hemos detectado casos en los que terceros ajenos a las compañías a través de correos electrónicos, se ostentan indebidamente como personal de reclutamiento de Recursos Humanos para solicitar depósitos de efectivo a cuentas de banco, con el fin de cubrir supuestos gastos de exámenes médicos o administrativos, como requisito para continuar con los procesos de contratación.