Jefe E-Commerce

Objetivo del puesto:

Diseñar y ejecutar estrategias retención, captura y retención de clientes transaccionales con enfoque en zona centro. Dirigir y supervisar equipo de Telemarketing, gestionar el número de asesores de TMK que maximicen la mayor cobertura de clientes objetivo. Gestionar y desarrollar herramientas tecnologías para comunicación y promoción de productos, captura y conversión de leads a clientes nuevos, cobranza no tradicional, desarrollar canales no tradicionales de venta (e-commerce), etc.

Perfil

Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia, Administración o Afín

Experiencia: Mínima de 6 años como Jefe, Coordinador o Supervisor en Telemarketing.

Conocimientos requeridos:

·      Manejo de canales e-commerce

·      Market place o canales digitales

·      Manejo de redes sociales

·      Desarrollo de herramientas de marketing digital

·      Supervisión de equipos

·      Conocimientos en indicadores de gestión de venta

Funciones:

·      Gestionar el cumplimiento del presupuesto del área de Telemarketing

·      Diseñar estrategias de venta que permitan el logro de los objetivos

·      Diseñar, dirigir y supervisar al equipo de Telemarketing

·      Evaluar y asignar los leads que llegan por las diferentes plataformas de promoción, página de internet, WhatsApp al equipo de Telemarketing o base de datos

·      Gestión de precios, definición de listas de precios para el canal.

·      Capturar pedidos, gestionar las entregas, coordinar con áreas operativas con el objetivo de maximizar la mejor experiencia de compra,

·      Monitorear el estatus de la cartera de clientes, gestionar la recuperación de clientes sin venta, retener los existentes y ganar nuevos clientes.

·      Gestión de la cobranza, para clientes con crédito, desarrollar herramientas para fácil cobranza de clientes transaccionales, (tarjetas de crédito, transferencias con referencias, etc.)

·      Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y del equipo para cumplimiento de sus objetivos no solo de venta sino también de prospección

·      Evaluar y Monitorear la efectividad de las plataformas reportar cifras, indicadores

·      Gestión de la base de prospección

·      Plan con el área de Marketing para la definición de productos a promocionar en la página, email marketing a nuestras bases de datos

·       Controlar y mejorar la gestión de llamadas

·      Gestión de la encuesta de servicio de net promotion score.

Competencias/Habilidades:

·      Excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales

• Planeación y Organización
• Liderazgo
• Solución de problemas
• Negociación
• Enfoque orientado a resultados
• Habilidad para trabajar bajo presión

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a la ley
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Servicio de comedor
• Premio de puntualidad

Interesados postularse por este medio, favor de adjuntar tu cv en formato word o pdf