Título: Técnico en Soporte de Multifuncionales - En campo

Objetivo del Puesto: Garantizar la entera satisfacción del cliente dando seguimiento y soluciones a los reportes de problemas que se presenten en las multifuncionales; colaborando con la gerencia en el cumplimiento de metas y estrategias.

Funciones del Puesto:

• Atender los servicios correctivos, preventivos e instalaciones trazados por sus supervisores.
• Solicitar las refacciones necesarias para el buen uso y funcionamiento de las multifuncionales.
• Dictaminar las fallas encontradas en los tickets de servicio.
• Asegurarse de que el equipo quede funcionando de manera óptima.
• Documentar en el sistema cada visita considerando número de serie, modelo y falla.
• Realizar certificaciones y capacitaciones online facilitadas por el fabricante según lo establecido por la gerencia.

Habilidades Requeridas para el Puesto:

• Liderazgo
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Resolución de conflictos
• Comunicación asertiva
• Tolerancia a la frustración
• Razonamiento analítico
• Innovación
• Iniciativa

Conocimientos Técnicos Requeridos para el Puesto:

• Excel intermedio
• Conocimientos de informática intermedios.
• Conocimientos avanzados de mantenimientos preventivos y correctivos.

Certificaciones:

• Certificaciones en Kyocera, Konica Minolta y Sharp.

Experiencia Requerida:

• Más de 3 años brindando soporte técnico (preventivo, correctivo, limpiezas).
• Más de 3 años de trato directo con clientes.

Escolaridad:

• Ingeniero o Licenciatura técnica en sistemas, robótica, mecatrónica, ofimática o afines.

Ubicación:

• Dirección: Lombardini número 2426, colonia el Progreso, Monterrey, Nuevo León.

Sueldo:

• Rango salarial de $10,000 a $13,000 (MXN).