OBJETIVO DEL PUESTO:

Asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente durante la fabricación, envío y funcionamiento en los procesos productivos, atendiendo las diferentes necesidades que se presenten derivado de la relación comercial.

ACTIVIDADES ESPECIFICAS:

• Dar servicio ante cualquier no conformidad del cliente y negociar.
• Coordinar las acciones de contención del material sospechoso en en planta y con Cliente. 
• Liderar con el equipo multidisciplinario la realización de los 8d´s y acciones correctivas ante reclamos internos o de cliente. 
• Asegurar la implementación, mantenimiento y efectividad de las acciones correctivas. 
• Generar acciones correctivas con el equipo para evitar la reincidencia.
• Actualizar la ficha de calidad, AMEF, plan de control y alerta de calidad como resultado de las acciones correctivas.
• Implementar las acciones correctivas con líderes y operadores de producción.
• Capacitar de acuerdo a los requerimientos de los clientes para la correcta toma de decisiones y generación de acciones correctivas y preventivas.
• Realizar las validaciones anuales en base a los requerimientos de cliente
• Realizar visitas periódicas a los clientes para entender las interfaces de nuestro producto
• Detener y/o cancelar cualquier proceso que no cumpla con los requerimientos establecidos por la organización y/o sistema de gestión de calidad
• Detener el proceso de producción o las entregas de producto cuando se tengan problemas de calidad  
• Actualiza y mantiene los documentos de los clientes de acuerdo a sus requerimientos (ficha de calidad, AMEF, plan de control). 
• Desarrollar medios de control para asegurar las especificaciones del cliente. 
• Valida y monitorea los SPC en ERP. 
• Da seguimiento al PDCA del departamento, cero acciones en ROJO. 
• Coordina a los auditores de calidad. 
• Mantener plan de progreso actualizado y dar seguimiento a las actividades bajo su responsabilidad.