En GL Working nos encontramos en búsqueda de talento:

Posición: COORDINADOR DE SOPORTE DE APLICACIONES.

Empresa: Confidencial (hasta comenzar entrevista de GL Working)

Ubicación: Polanco, Miguel Hidalgo

Perfil de puesto:

• Ing. computacionales, informática, sistemas y/o carrera afín.
• Experiencia en préstamos/banca/servicios financieros una ventaja.
• Conocimiento de la metodología SCRUM PM y desarrollo ágil de sofware.
• Inglés: intermedio

Conocimientos y funciones:

• Crear e implementar un modelo de soporte de aplicaciones, incluyendo la herramienta.
• Métricas y mejora continua.
• Proporcionar el contacto de primer/ segundo nivel y soluciones a problemas técnicos de los usuarios finales.
• Derivar adecuadamente las consultas sin resolver el siguiente nivel de soporte.
• Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.
• Habilidades en herramientas de administración de incidentes, análisis y tableros de información.
• Experiencia con integraciones y sistemas de agencias de crédito, documentación de contratos, FIS, Oracle, SAP, entre otros.

Prestaciones superiores:

• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Seguro de gastos médicos mayores (incluyendo familiares)
• Cajón de estacionamiento
• Vales de restaurante
• Bono anual
• Prima vacacional 50%
• Caja de ahorro