Totalplay Empresarial es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES

comprometida con la

igualdad laboral y no discriminación,

solicita Talento como tú!!

INGENIERO DE MONITOREO CALL CENTER

(Soporte Técnico Atención a Clientes Empresariales).

Zona de trabajo: MONTERREY

MITRAS CENTRO

Personas emprendedoras, con metas ambiciosas y mentalidad ganadora como tú

REQUISITOS:

·Sexo: Indistinto

·Escolaridad mínima: Ingeniería afín al perfil

EXPERIENCIA:

·Experiencia en soporte de Call Center: (1 año ATC ) o

Preferentemente (Telecomunicaciones)

·Administrativo / Aclaración.

·Facturación.

·Soporte para clientes empresariales.

CONOCIMIENTO:

Diagnóstico de incidentes y Solicitudes Técnicas

Documentación de folios en sistemas

Atención y Seguimiento a los incidentes o solicitudes técnicas levantadas

Conferencias con áreas resolutoras internas o externas de incidentes o solicitudes técnicas

Solución de incidentes y solicitudes técnicas en línea, sí el escenario y facultades lo permiten.

Diagnóstico de incidentes técnicos

Documentación de los incidentes levantados en los Sistemas de Gestión ( SD y DW)

Dar Atención y Seguimiento a los incidentes y solicitudes con las áreas resolutoras y clientes empresariales

Coordinar Conferencias con áreas resoltoras internas o externas de incidentes y solicitudes técnicas

Ofrece solución a los incidentes y solicitudes técnicas en línea; sí el escenario y facultades lo permiten

HABILIDADES:

·Facilidad de palabra.

·Manejo de conflicto

·Actitud de servicio.

·Trabajo bajo presión

Nuevas tecnologias

Cisco

Hawei

OFRECEMOS:

·Días a laborar: Lunes a Sábado o Descanso: Domingo

·Horario: 8 horas

·Contratación inmediata.

·Capacitación pagada.

·Excelente ambiente de trabajo.

·Estabilidad

laboral.

·Prestaciones de ley.

INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO O ENVIAR CV AL CORREO MENCIONADO.