Es responsable de recibir, revisar y confirmar cada una de las asignaciones enviadas por el cliente.
Es responsable de elaborar la estrategia mensual de cobranza de su producto.
Es su responsabilidad el alcance de los objetivos internos marcados en la estrategia mensual.
Es responsable de revisar y analizar de forma constante el resultado y tomar acciones.
Es responsable de garantizar que la capacidad instalada es óptima, en caso de solicitar personal debe de solicitarse la contratación al departamento de Recursos Humanos de acuerdo con el procedimiento de reclutamiento y selección.
Es su responsabilidad mantener informado al equipo a su cargo de cualquier cambio de estrategia, tanto interna como por parte del cliente.
Es su responsabilidad mantener informado a su equipo a cargo acerca de sus resultados
Es responsable de atender, informar y resolver las dudas que tenga el cliente.
Es responsable de identificar las competencias a mejorar de cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.