En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Manager procesos de excepción y validación documental/ Fraudes. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades

*Garantizar la identidad y confiabilidad de los procesos de excepción y autenticación

*Cumplimiento de niveles de servicios

*Cumplimiento de estrategias de prevención de fraude 

*Supervisar y Coordinar la operación de las cédulas de validación de identidad y análisis documental.

*Definir y Asegurar el cumplimiento de KPI´s

*Implementar estrategias de mejora continua en los procesos de excepciones. 

*Definir e implementar procesos de validación documental.

*Evaluación e implementación de estrategias de contención de riesgo de propensión a fraude del cliente.

*Supervisar los modelos análisis de riesgo a fraude por cliente basado en su comportamiento transaccional, saldos y productos.

Retos del puesto

*Disminución de fraude por suplantación de identidad

*Aseguramiento de la calidad en los procesos de onboarding en sucursal del cliente

*Manejo de personal

*Mejora de la experiencia de cliente y gestión de IRENE

*Atención a colectivos especiales (Atencion clientes no presentes, Adultos mayores, operaciones de gestión de sucursal)

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral Híbrido L-V 09:00 am A 06:00 pm . Con sede en el Corporativo Torre BBVA Av. Paseo de la Reforma 510, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, CDMX C.P. 06600.

*Disponibilidad para realizar guardias en fines de semana (vía remota de 09:00am a 03:00 pm)

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos indispensables

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*Grafoscopia

*Validación documental

*Manejo de base de datos

*Suite de GOOGLE spreadsheet y google apps script

Deseables

*Sistemas bancarios Host 3270

*Manejo de TeraData y/o Python

Certificación

*Deseable: en Validación Documental y/o Grafoscopia

Idiomas

Deseable ingles básico

Escolaridad

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*Lic. o Ing. Industrial, en procesos, Matemáticas, Sistemas o a fin (titulado y/o pasante)

*Deseable Maestría tema de Procesos /Computación

Experiencia Indispensable 1 a 3 años en:

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*Conocimiento y experiencia en validación documental

*Manejo de proceso bancarios

*Atención al cliente

*Medición de riesgos financieros

*Gestión de equipos de trabajo

Competencias 

*Emprendimiento

*Compromiso con las responsabilidades

*Comunicación efectiva

*Foco en la ejecución

*Aprendizaje continuo

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

• Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
• Seguro de vida.
• Vacaciones superiores a las de la ley.
• Plan de retiro.
• Préstamos exclusivos.
• Promociones exclusivas.
• Membresía a deportivos.
• Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
• Participación en los juegos bancarios.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a nuestra pág. corporativa.