Acerca de la empresa

Empresa: Liposser

Liposser es una empresa líder en el sector de servicios de belleza y bienestar en México. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, nos enfocamos en brindar a nuestros clientes experiencias únicas y personalizadas. En Liposser, valoramos a nuestro equipo y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional.

• Ubicación: Guadalajara, Jalisco.
• Horario laboral de lunes a Viernes de (de 9:00 a 18:00 hrs) Sábado (de 9:00am a 15:00 hrs)

Requisitos del puesto

• Mujer, mayor de 27 años, proactiva, enérgica, con ganas de crecer en la empresa y que trabaje bajo objetivos. Experiencia comprobada mínima de 5 años en ventas digitales y con éxito medibles , gestión y atención a clientes en marcas de lujo (deseable), manejo de redes para captación de leads de calidad.
• Lic. en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Ciencias de la Comunicación, Turismo, Ventas o afín, con experiencia en ventas digitales y atención a clientes en industria de lujo. Conocimiento de neuromarketing, marketing emocional, comunicación disruptiva. Conocimiento y manejo de ecommerce. .
• Inglés conversacional avanzado.
• Habilidades de comunicación, persuasión, negociación y ventas experto.
• Administración del tiempo, sentido de urgencia, logro de metas y objetivos experto.
• Conocimiento y adaptabilidad de las necesidades del cliente, capacidad para resolver problemas experto.

Responsabilidades del puesto

Como asesor de experiencias sus funciones están enfocadas en la atención inmediata de leads/Prospectos garantizando el cumplimiento de objetivos de citas y experiencia de cliente.

Su principal objetivo es la conversión de Leads a clientes y clientes en embajadores de la marca.

Al ser el punto de contacto y primera interacción con el cliente por los diferentes canales digitales y principalmente por llamadas y WhatsApp, es también guardián de valores de la marca, por lo que debe mantener una estrecha y genuina preocupación por las necesidades del cliente y asegurarse de brindar una experiencia memorable en cada interacción. Si bien su posición es 100% comercial no debe perder de vista que la experiencia del cliente es la que determina la compra y la satisfacción del cliente es la prioridad de Liposser, por lo que debe cuidar la gestión de los leads de forma persuasiva para lograr generar las citas y ventas de servicios y/o productos pero siempre centrado en las necesidades del cliente y su experiencia.

• Responder oportunamente mensajes y comentarios de todas nuestras redes sociales en un tiempo no mayor a 10 minutos. Si las circunstancias lo permiten podrá valerse de mensajes automatizados previamente revisados con el Director y Gerente de marketing .
• Responsable del registro, seguimiento y actualización de información de CRM
• Cumplir con las metas de citas de valoración semanales (no menos de 10 citas de valoración a la semana)
• RECALL diario en todos los canales
• Comunicar con voz de la marca apegándose al flujo de conversación Liposser y con el uso de herramientas para gestión de leads CRM.
• Trabajar de la mano con coordinadora de experiencias y recepción , para brindar atención inmediata a leads/ prospectos potenciales.
• Asegúrese de que todos los clientes experimenten un servicio excepcional en todo momento y escalar requerimientos de los leads/clientes a responsables de cada área garantizando inmediata solución.

Prestaciones y beneficios adicionales:

- Sueldo mensual competitivo de $14,000 a $17,000. - Atractivo esquema de comisiones - Contratación por tiempo indeterminado. - Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. - Prestaciones de Ley - Contratación directa - Are de Comedor - .