Posición:

Customer Service

Objetivo:

• Ejecutar, coordinar y dar seguimiento a los procesos para garantizar la satisfacción del cliente bajo su responsabilidad con base a los objetivos definidos para la posición.

Deberes y Responsabilidades:

• Administra la demanda de los clientes en SAP y portales de acuerdo con los manuales definidos en el sistema de calidad, generales y específicos de cada cliente.
• Participa en la generación de forecast de demandas a mediano y largo plazo
• Da seguimiento a todas las actividades de cadena de suministro que garanticen el cumplimiento a los embarques de cliente, seguimiento conjunto con las diferentes áreas como producción, manufactura, control de producción, embarques, finanzas, calidad
• Mantener una comunicación activa y oportuna con cada uno de los clientes bajo su responsabilidad.
• Seguimiento a reclamos de cliente, de causa logística, con base a los procedimientos generales y de cliente.
• Mantener un óptimo nivel de inventario de producto terminado con base a los objetivos definidos por la compañía.
• Responsable de actualizar cualquier cambio en su trabajo en los procedimientos generales o específicos de los clientes a su cargo. 

Experiencia y Requisitos:

• Licenciatura en ingeniería industrial, comercio exterior o afín
• 2 a 4 años de experiencia en áreas de logística automotriz
• Conocimiento de Excel avanzado.
• Ingles avanzado.
• SAP
• Conocimientos en de cadena de suministro

Ofrecemos:

• Prestaciones superiores a la ley
• Horario flexible
• Ambiente de trabajo enfocado a las personas