Somos una empresa con más de 20 años en el sector de Telecomunicaciones. Si eres una persona apasionada de las redes, las telecomunicaciones, así como la habilidad de ofrecer un excelente servicio al cliente forma parte de nuestro equipo de trabajo.

Requisitos

·        Ingeniería en sistemas, computación, telecomunicaciones o afín 

·        Zona de trabajo. Mundo E / Satélite  

·        Trabajo en equipo

·        Orientado al cumplimiento de metas de acuerdo con KPIS

·        Experiencia mínima. 1 año en puestos similiares (comprobable)

Objetivo del puesto

Operar, gestionar y solucionar las incidencias de los sistemas de redes y proveer soporte para la resolución de problemas relacionados con la infraestructura de la red.     

Actividades

• Atención deTicket´s y seguimiento hasta su solución          
• Transferir solicitudes de servicio al siguiente nivel de soporte conforme se defina con el cliente, cuando los reportes de solicitudes, incidentes y problemas no se encuentren cerrados
• Generación semanal de reportes
• Escalamiento y seguimiento de problemas con proveedores (Aliados)
• Escalamiento y seguimiento de problemas con áreas internas y N3
• Monitorio PRTG, The Dude Mikrotik, RMS Teltonika
• Documentación de incidentes

Competencias y Habilidades

• Experiencia en soporte de primer nivel
• Atención remota
• Servicio y soporte a cliente
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Conocimiento en redes como DHP, DNS, TCP/IP, FTP, RUTEO, FIREWALL
• Excel Intermedio
• Tecnologías de la información          
• Uso general de herramientas de monitoreo (PRGT)                                                                                                                                                        

Ofrecemos

• Salario competitivo
•  Prestaciones de Ley
• Horario. Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas
• Disponibilidad para rotar turnos