OBJETIVO DEL PUESTO

Responsable de las actividades, DATA y logística del Máyabus.

FUNCIONES PRINCIPALES:

-Validar a los colaboradores

-Lectura de DATA de la plataforma

-Comunicación de mejoras con los proveedores

-Comunicados en colaboración con el equipo de Comunicación de la universidad

-Seguimiento de reporte de los colaboradores

-Seguimiento de reporte de los alumnos

-Monitoreo con los conductores

-Monitoreo de encuesta de satisfacción del servicio en los distintos canales

-Mejora de respuesta en los canales de atención

-Seguimiento de reportes técnicos con la plataforma Allride

-Reporte de ventas con finanzas

-Reporte de DATA

-Seguimiento de las siguientes fases con el área de innovación y servicios de tecnología, así como integraciones con otros proveedores

-Auditorías al azar en las rutas para monitorear el servicio y la función de la plataforma

-Actualización constante del reglamento

-Monitoreo de la interfaz de la app y web así como los canales de cobro

NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:

Superior en Logística, Administración, Finanzas, Marketing. o Administración, Mercadotecnia, Relaciones Internacionales.

EXPERIENCIA LABORAL

Indispensable - Implementación, gestión y liderazgo de proyectos - 3 a 5 años
Deseable - Logística - 1 a 3 años
Indispensable - Análisis estadístico, mineria de datos - 3 a 5 años
Indispensable - Atención a usuarios - 1 a 3 años
Indispensable - Gestión y seguimiento de procesos - 3 a 5 años
Indispensable - Procesos - 1 a 3 años
Indispensable - Procesos de auditoría - 1 a 3 años

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES

Indispensable - Conocimiento de Office y Excel avanzado
Indispensable - Excel avanzado
Indispensable - Análisis de datos estadísticos
Indispensable - Bases de datos
Indispensable - Estadística y análisis de datos

COMPETENCIAS

Apego a normas (Nivel 2)
Comunicación efectiva (Nivel 2)
Organización y planeación (Nivel 2)
Orientación a resultados (Nivel 2)