En Sonoco Products, somos líderes globales en soluciones innovadoras de embalaje para una variedad de sectores, incluyendo consumo, productos industriales, automotriz y empaques protectores, entre otros. Con más de 300 operaciones en 36 países, nos destacamos por nuestra alineación, innovación y pasión por lo que hacemos. ¡Únete a una compañía que prioriza la seguridad y ofrece oportunidades gratificantes y desafiantes!

Intégrate como Customer Service Representative.

Sólo necesitas:

·      Carrera en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o afines, con título universitario.

·      Dominio avanzado/conversacional del idioma inglés.

·      Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, deseable en el sector de manufactura, en importaciones y exportaciones.

·      Conocimientos intermedios en Excel.

·      Experiencia con ERP es deseable.

·      Disponibilidad para viajar.

Competencias:

·      Actitud de servicio.

·      Habilidades de comunicación efectiva.

·      Habilidades de negociación.

·      Capacidad de aprendizaje rápido.

·      Habilidad para resolver problemas.

·      Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.

·      Excelentes habilidades organizativas (trabajar bajo presión, gestionar el tiempo eficientemente).

·      Inteligencia emocional (empatía, resiliencia).

·      Pensamiento crítico.

Como Customer Service en Sonoco serás responsable de atender a nuestros clientes y brindarles seguimiento a sus pedidos, reclamaciones, proyectos y cualquier otra necesidad. Para tener éxito en este rol, deberás ser un comunicador excepcional capaz de ganarte la confianza de nuestros clientes. Además, es importante que estés familiarizado con software como Oracle o algún CRM similar.

Tus responsabilidades incluirán:

·      Atender cuentas de clientes.

·      Responder a las consultas de clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, correo electrónico o chat.

·      Identificar y satisfacer las necesidades de los clientes.

·      Analizar, comunicar y reportar fallos en el funcionamiento de productos.

·      Generar cotizaciones y pasar pedidos de venta al sistema.

·      Asistir a reuniones de servicio al cliente.

·      Desarrollar nuevos proyectos para clientes, incluyendo la creación de muestras, validación de calidad y cotizaciones.

·      Brindar apoyo a gerentes de cuenta en ausencia y durante vacaciones.

·      Apoyar con el pilar SPS (Sonoco Performance System).

·      Presentar y difundir la encuesta de servicio al cliente anual.

·      Negociar incrementos en precios.

·      Realizar visitas a clientes para atender reclamaciones de calidad.

·      Prospectar nuevos clientes.

·      Apoyar en la presentación de resultados.

·      Dar seguimiento a la cobranza de clientes.

Somos un empleador de igualdad de oportunidades, prohibimos estrictamente y no toleramos la discriminación contra empleados, solicitantes o cualquier otra persona cubierta por motivos de raza, color, religión, origen nacional o ascendencia, sexo, embarazo, orientación sexual, estado civil, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, información genética, estatus de veterano o cualquier característica legalmente protegida.

Encuentra tu oportunidad y únete a nosotros hoy.

Better Packaging. Better Life

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