Empresa con más de 20 años de experiencia en el rubro logístico, 100% mexicana se encuentra en búsqueda de talento para nuestra área de operaciones.

PUESTO: CUSTOMER SERVICE LOGISTICS

OFRECEMOS

• Prestaciones superiores a la ley
• 15 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones, 25% prima vacacional
• Incorporación 100% al IMSS
• SGMM
• Vales de despensa
• Días económicos

REQUISITOS:

• Escolaridad: Lic. Ingeniería en Transporte, Lic. Comercio Exterior o a fin.
• 1 año de experiencia en el puesto.
• Inglés intermedio-avanzado INDISPENSABLE
• Experiencia en servicio al cliente
• Conocimiento del proceso de servicios logísticos.

ACTIVIDADES:

• Atender a los clientes de forma eficaz y eficiente cubriendo sus necesidades, resolviendo consultas y problemas.
• Gestionar quejas y reclamaciones de los clientes de manera profesional y cortés.
• Proveer asistencia técnica y brindar información sobre los productos o servicios de la empresa.
• Mantener actualizada la base de datos en sistema (salesforce) de clientes y sus necesidades.
• Es responsable del manejo, seguimiento y potenciamiento de las cuentas asignadas
• Identificar oportunidades de mejora.

COMPETENCIAS

• Excelente servicio al cliente
• Comunicación asertiva y efectiva
• Capacidad de negociación.
• Sentido de urgencia