DESCRIPCION DEL PUESTO: Servicio al Cliente trabaja en estrecha colaboración con las cuentas de clientes específicos asignados y trabaja con todos los departamentos dentro de la empresa para desarrollar las comunicaciones de los clientes procesos / sistemas proactivos y responde a las consultas de los clientes de una manera oportuna.

FUNCIONES:

• Responsabilidades en cuentas designadas por incluir, pero no están limitados a :
• Poner en práctica los procesos y los sistemas de comunicación con el cliente proactivas.
•  Implementar y asegurar la adherencia a la orden política.
• Ayudar con tamaños de lote y los plazos de entrega por ítem, teniendo en cuenta los siguientes factores: Funcionamiento del tamaño basado en el tonelaje de la máquina y EAU, Cantidades, Requisitos de compra mínima del producto / componente, Complejidad de configuración, Las operaciones secundarias.
• Recibir las órdenes y proporcionar actualizaciones de estado para el cliente.
• Trabajar con los Gerentes de cuenta específicos para crear las revisiones de precios de número de parte activos basados en eventos de una sola vez o cambio en las necesidades del cliente, presenta y asegura el acuerdo y la orden de compra o con el cliente.
• Crear y presentar opciones para la reparación de la herramienta necesaria para las partes re fijación de precios para las operaciones manuales adicionales, la revisión de las especificaciones y proporcionar citas de herramientas.
• Obtener el reembolso de todas las reparaciones de herramientas no abordados por el coordinador de las herramientas.
• Maneje todas las comunicaciones comerciales de los cambios de ingeniería.
• Preparar y presentar un presupuesto al cliente. Recibir el orden y proporcionar actualizaciones de estado para el cliente.
• Actualización y manejo de los Portales de los clientes asignados.

REQUISITOS:

• Educación: Licenciatura y/o Ingeniería
• Experiencia: de 3-5 años de en posición similar.
• Inglés conversacional.
• Capacidad de leer y comprender instrucciones simples, correspondencia corta, y notas.
• Habilidad para escribir correspondencia simple.
• Capacidad de exponer información en situaciones de uno-a-uno y pequeños grupos para los clientes, y otros empleados de la organización.
• Posibilidad de agregar, resta, multiplica, divide y en todas las unidades de medida, utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales.
• Posibilidad de calcular la tasa, proporción y porcentaje y dibujar e interpretar gráficos de barras.
• Capacidad de aplicar el conocimiento de sentido común para llevar a cabo las instrucciones proporcionadas por escrito, o forma de diagrama oral.
• Capacidad para hacer frente a los problemas de las diversas variables concretas en situaciones estandarizadas.