INCIDENT ANALYST

Polanco CDMX

Experiencia de 2 años:

• Experiencia trabajando en grupos de NOC.
• Experiencia gestionando el proceso de incidentes.
• Manejando salas de crisis para incidentes críticos.
• Certificado ITIL 4 Fundations.

Actividades:

·        Gestionar el proceso de incidentes.

·        Armar y coordinar las salas de crisis frente a incidentes críticos.

·        Convocar a los involucrados necesarios frente a un incidente crítico.

·        Asegurar la solución de los incidentes en el SLA acordado.

·        Seguimiento a oportunidades de mejora continua y asegurar su ejecución y cumplimiento.

PRESTACIONES:

Contratación directa con 100% nomina

Prestaciones de Ley y prestaciones superiores

Vales de despensa $1,700MXN al mes

Plan de gastos médicos mayores para el colaborador y dependientes económicos (cónyuge e hijos menores de 25 años).

Tarjeta VRIM -obteniendo atención que complemente el plan de gastos médicos mayores.

Aguinaldo de 30 días

Vacaciones anuales de 12 días conforme a la LFT.

Prima Vacacional del 25%