Importante empresa de industria automotriz, busca:

SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE

Objetivo.-

Coordinar al equipo de Customer Service para el correcto seguimiento de los requerimientos específicos de los clientes y facilitar los recursos necesarios con el fin de garantizar las entregas en tiempo y forma, siguiendo los sistemas de calidad de cada cliente.

Responsabilidades.-

• Gestionar que los embarques se cumplan con las ventanas establecidas por los clientes y que las entregas sean en tiempo y forma.
• Llevar el seguimiento de las cuentas por pagar revisando que se cumplen con la documentación necesaria y se esta recibiendo el pago de forma correcta.
• Elaborar el FCST de ventas de 3 meses y revisar semanalmente las ventas del mes en curso
• Negociar los incrementos en la demanda del cliente a fin de asegurar que cumpla con los términos contratados y con el objetivo mensual de ventas. 
• Revisar la información que el personal de servicio a cliente obtenga de manera diaria portales de clientes para ver estatus de raleases, alertas shortages, etc. Esto con el fin de hacer los cambios oportunos al sistema interno de planeación de la producción para cumplir con sus demandas de los clientes en tiempo y forma.
• Negociar con los clientes los tiempos y condiciones de entrega en caso de variaciones en sus requerimientos.

Requisitos.-

• Licenciatura en comercio y negocios internacionales, Ingeniería relacionada con el área ó a fin
• Inglés intermedio-avanzado; capaz de establecer conversaciones de negocios fluidas
• Mínimo 3 años en atención y servicio a clientes, importación, exportación y logística
• Conocimiento en portales de clientes (Ford, Chrysler, GM, Caterpillar, etc)
• Conocimiento de Incoterms

Interesados favor de postularse por este medio.

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