Asistente de Prospectación:

Estudios:

Licenciatura en mercadotecnia, comunicación, administración o afín.

Objetivo:

Ser el primer contacto directo de BríoMax Consulting con un prospecto calificado en la fase uno a uno de las campañas de marketing, con el fin de incrementar el número de nuevas oportunidades de negocio y así convertir esta tarea en una eficaz y eficiente forma de atraer y retener clientes.

Objetivos del Perfil del puesto:

· Dar seguimiento puntual a cada muestra de interés por parte del público meta, de acuerdo a la definición de la campaña lanzada.

· Generar interés en el prospecto para recibir una visita de un Consultor de Ventas o en asistir a una demostración virtual.

· Cumplir en tiempo y forma con el propósito particular de cada interacción con el prospecto.

· Apoyar activamente a la empresa en todo lo relacionado con la implantación, el seguimiento y la continuidad de las campañas de mercadotecnia; para así contribuir a una constante generación de nuevas oportunidades de negocio.

Conocimientos:

· Dominio de Word y PPT.

· Conocimiento medio de Excel.

· Administrativos en general.

· Técnicas para comunicarse por teléfono.

· Excelente ortografía.

· Buena redacción.

Actitudes:

· Gusto por tratar a las personas.

· De servicio constante.

· Amable y cordial.

Habilidades:

· Expresión verbal correcta: dicción, tono de voz, modulación, vocabulario relacionado a los negocios.

· Organización impecable.

· Trabajo bajo presión.

· Trabajo en equipo.

· Empatía

· Alta tolerancia a la frustración

Contactos directos:

· Socios Directores

· Administración

· Clientes

· Prospectos

Concentración:

· 50% conversacional / auditiva

· 25% visual

· 25% mental

Riesgo: 

Medio-Alto

· Por ser el primer contacto de BríoMax con prospectos.

· Por ser la imagen que BríoMax debe difundir en cada interacción, con información confiable.

· Por el manejo de bases de datos.

· Por indagar con el prospecto y registrar meticulosamente toda la información necesaria para que el Consultor de · Ventas realice una interacción con el prospecto de avance.

· Por la iniciativa que debe desarrollar para ofrecer soluciones y escalar en niveles de tomadores de decisiones.

· Por dar respuestas asertivas cuando se le requiera asesoría fuera de su competencia.

Reportar a:

Socio Director – Comercialización

Indicadores de desempeño:

-Dar respuesta en menos de 30 minutos a cualquier pregunta realizada por el prospecto, a través del mismo medio por el que se realizó.

-Contactar al prospecto en menos de 60 minutos, después de mostrar interés relacionado con la campaña, como dar clic al correo e BríoMax, reaccionar a una publicación de LinkedIn, etc.

-Obtener 10 prospectos calificados al mes, o de acuerdo a lo definido por la campaña.

-Cubrir como mínimo el 80% del objetivo de cada campaña.

-Registrar la actividad realizada durante el día en el CRM xxx, al finalizar el día.

-Una vez concretada una cita o demostración, contactar al Socio Director en menos de 10 minutos vía correo electrónico y con el formato diseñado para tal fin, avisando de la cita. Para después enviar un WhatsApp informativo.

Funciones y responsabilidades:

Función: Apoyar metódicamente la operación de las campañas de marketing, para captar prospectos y fidelizar a clientes.

Responsabilidad: Confirmar que los soportes brindados en las campañas sean precisos y con apego a indicaciones.

Función: Mantener siempre actualizada la base de datos de prospectos y clientes para dar seguimiento correcto a los compromisos.

Responsabilidad. Certificar que la base de datos es tan confiable y segura que nos provea de información precisa. Cuidar la higiene de la base de datos de acuerdo a estándares de redacción establecidos.

Función: Elaborar puntualmente los diversos reportes que demandan las campañas y la propia función del puesto, para la observación de avances y posibles ajustes.

Responsabilidad: Validar que los reportes indican las llamadas concretadas, números equivocados, números investigados, la efectividad de la operación, entre otros elementos definidos.

Función: Otorgar respuesta inmediata a solicitudes y requerimientos de los clientes para demostrar nuestro interés y profesionalismo.

Responsabilidades: Acreditar que las expectativas del cliente son cubiertas de acuerdo a las necesidades manifestadas.

Función: Respaldar eficazmente la ejecución previa a las demostraciones, presentaciones, seminarios y eventos en general, para favorecer y ampliar la difusión de la empresa, productos y servicios.

Responsabilidad: Reconocer que el apoyo brindado en diversos eventos es con pleno conocimiento de lucir a la empresa, optimizar costos y cumplir las metas fijadas

Función: Aceptar positivamente cambios a los programas de trabajo, para proyectar una imagen de coordinación dentro de la empresa.

Responsabilidad: Asegurar que ante contingencias propias de la empresa, se mantiene un estado de ánimo abierto y optimista.

Función: Conservar con orden documentos como descriptivos de productos, perfiles empresariales, presentaciones.

Responsabilidad: Certificar que todo documento elaborado se envíe cumpliendo con los requisitos indispensables, para proyectar la imagen propia y de la compañía.

Función: Mantener en extremo orden toda la documentación y expedientes que se derivan de su función.

Responsabilidad: Distinguir perfectamente el lugar de almacenamiento de cada asunto y campaña para responder en tiempo y forma a las solicitudes que se hagan. Optimizar el tiempo de búsqueda y dar seguimiento.

Función: Apoyar proactivamente en el envío de materiales promocionales, de difusión y comunicación.

Responsabilidad: Responder por el correcto envío de lo encomendado, reforzando el arraigo o la captación de nuevos negocios.

Función: Participar con apertura e interés en cursos y programas de desarrollo, para estar actualizado, crecer integralmente y aportar a la función.

Responsabilidad: Afirmar que la participación en programas de capacitación y formación se aplica inmediatamente en el desempeño diario.

Función: Aportar en las reuniones de trabajo, a fin de recibir información, retroalimentación y enterarse de estrategias y avances.

Responsabilidad: Asegurar que la información recibida tiene un uso práctico y que debe darse cumplimiento a los compromisos acordados.

Función: Promover y desarrollar la cultura empresarial de BríoMax Consulting, misión, visión, valores y principios, para establecer un ambiente propicio de trabajo.

Responsabilidad: Acreditar que su desempeño diario se aplica y alinea a la cultura que ha generado la empresa.

Función: Apoyar dispuestamente en todas aquellas funciones que designe el jefe inmediato y demanda la oficina, relacionada con el puesto. 

Responsabilidad. Testificar que todo lo delegado por el jefe se cumpla de acuerdo a lo acordado y en función de apoya la misión de la empresa.

Definición de prospecto calificado:

El prospecto calificado es aquel contacto que cumple con todos los criterios de segmentación definidos en la logística de la campaña.

Esquema de bonos:

El objetivo de las campañas de mercadotecnia es concretar citas con prospectos calificados, cuando esto suceda, el Asistente de Prospectación será beneficiado con un bono económico asociado al logro de objetivos.