ESTAMOS BUSCANDO UN ADMINISTRADOR (A) DE CRM

?Requisitos

• Haya implementado CRM
• Licenciatura (Titulado) en Ingeniería, Mercadotecnia, Economía, Actuaría, Administración o afín.
• Uso de CRM de 3 años de experiencia como administrador de CRM, Sales

Funciones

• Encargarse de la implementación, configuración , administración y mantenimiento y ser la conexión de soporte del sistema CRM.
• Dar de alta nuevos usuarios en la plataforma, asignar roles y permisos específicos según las necesidades de cada miembro del equipo, y gestionar el acceso a la información de manera segura.
• Administrar la base de datos de clientes garantizando la integridad y precisión de la información, organizando la información como datos de contacto, historial de interacciones y notas relevantes.
• Colaborar con el equipo para mantener un proceso de ventas eficiente, incluyendo la gestión del embudo de ventas y la automatización de tareas en el CRM.
• Gestionar las ventas en el CRM (seguimiento del proceso de ventas desde la generación de leads hasta el cierre de tratos, permitiendo visualizar el estado de cada negociación y las acciones necesarias para avanzar en el proceso) y compartir la información al Gerente Comercial para la toma de decisiones.
• Automatizar las tareas repetitivas como el envío de correos electrónicos de seguimiento, la asignación de tareas a miembros del equipo y la actualización de registros, para aumentar la productividad y la eficiencia del equipo de trabajo.
• Brindar soporte y formación a los usuarios del sistema CRM, asegurando su correcta utilización y adopción, esto incluye tutoriales, documentación y atención al cliente, para ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de la plataforma y resolver cualquier duda o problema que puedan tener.
• Asegurarse de que en el sistema capture y almacene datos de manera precisa y eficiente
• Desarrollo de normativas internas para el uso de las herramientas
• Presentación de resultados y propuestas de mejora durante cada etapa en los procesos
• Generar informes y métricas clave para medir el éxito del desempeño del equipo
• Proactivo en la presentación de información y recomendaciones de mejora del mismo sistema
• Creación de dashboards y presentaciones tomando en cuenta la información para la toma de decisiones.

Conocimientos

• Manejo de CRM, paquetes de Business intelligence (POWER BI).
• Excel intermedio - avanzado
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Habilidades:

• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Asertividad
• Pensamiento crítico y analítico
• Toma de decisiones
• Análisis de datos
• Organización