Somos una firma internacional que lidera el progreso financiero de clientes europeos y asiáticos desde 2009. Operaciones en 17 países, cubriendo Europa, los países de la CEI, mercados asiáticos y africanos. Recientemente hemos lanzado nuestra sucursal mexicana para continuar nuestra expansión como proveedores de préstamos digitales. Al combinar el enfoque centrado en el cliente, la gestión de riesgos y la innovación, hacemos que los préstamos sean más rápidos, fáciles y sin complicaciones en países donde las herramientas de financiamiento tradicionales son costosas o difíciles de conseguir.

Sales and Support Lead

Overview:

As a Sales and Support Lead, you will be responsible for managing and coordinating telemarketing sales team that delivers financial instruments as well as leading customer support area. You will play a crucial role in driving revenue growth and ensuring customer satisfaction, making it a key position within the company.

Key Responsibilities:

·      Develop and implement sales strategies to achieve company sales targets and objectives.

·      Conduct market research and analysis to identify opportunities for sales growth.

·      Lead and motivate sales teams to meet and exceed sales goals and KPIs.

·      Train sales staff on product knowledge, sales techniques, and customer service best practices.

·      Manage customer support operations, including handling escalated issues and resolving customer complaints.

·      Ensure that customer inquiries are handled in a timely and professional manner.

·      Monitor performance metrics and prepare reports for senior management.

What do we need from you?

·      Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field (or equivalent work experience).

·      Proven experience in sales management, preferably in a leadership role at Fintech company for at least 1 year.

·      Proficiency in CRM software and other sales tools.

·      Intermediate-Proficient English since will report to foreign immediate leader.

·      Strong knowledge of Sales and Customer KPIs.

·      Strong leadership and team-building skills.

·      Excellent communication and interpersonal abilities.

·      Ability to analyze data and make data-driven decisions.

·      Customer-focused with a commitment to providing exceptional service.

Our offer:

·      Competitive salary up to 30,000 gross monthly

·      Performance-based bonuses

·      By-Law Benefits (IMSS, 15 días Aguinaldo, 25% Prima Vacacional, Vacaciones de Ley)

·      Other benefits: Flexibility when hybrid-scheme, Referral bonus, Career plans with medium term growth.

·      Healthcare Benefits: Private insurance including medical, dental, and vision plans.

·      Work schedule: Mond-Sat, 8am-5pm. 2 days home office p/week after probationary period.

·      Location: Anzures, Miguel Hidalgo.

"Esta descripción del trabajo pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que se realiza; no pretende interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y otras habilidades requeridas para el puesto".

Nuestro proceso de reclutamiento:

Somos una comunidad de +2000 profesionales; nos preocupamos por nuestros miembros a lo largo de sus carreras y más allá. La sólida cultura y el sentido de pertenencia nos ayudan a garantizar el intercambio de habilidades y el desarrollo profesional a través de las fronteras.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Todos nuestros candidatos/as serán considerados sin distinción de raza, color, sexo, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, afiliación política, religiosa, o condición.