Funciones del puesto:

1. Realizar toda la operación en el sistema Opera y asistir a los huéspedes con todas sus peticiones antes, durante y después de su estancia siempre mostrando una actitud positiva y profesional y siguiendo todo el tiempo los estándares de Banyan Tree.

2. Procesar todos los check-ins check-outs de los huéspedes confirmando las reservas, asignando espacio y emitiendo y activando la llave de la habitación.

3. Procesar todas las salidas, incluyendo la resolución de cargos atrasados y disputados.

4. Ayudar a los huéspedes con las direcciones y la información sobre la propiedad y las zonas locales de interés.

5. Ejecutar informes diarios (número de llegadas, salidas), identificar cualquier solicitud especial y verificar la exactitud de los informes.

6. Mantener la confidencialidad de la información.

Requisitos:

• Licenciatura terminada en Turismo o afín.
• Inglés conversacional indispensable.
• Experiencia mínima de 1 año en el puesto en cadenas hoteleras internacionales.
• Excelente habilidad de comunicación (verbal, escuchar, por escrito).
• Innovador, pro-activo y confiable.
• Capaz de trabajar en equipo.
• Manejo del sistema OPERA (deseable)
• Flexibilidad de horarios para rolar turnos de 7am a 3pm, 3pm a 11pm y de 11pm a 7am.

Horario:

• Lunes a Domingo con 1 día de descanso en la semana.

Prestaciones:

• Presetaciones de Ley
• Servicio de comedor (desayuno y comida)
• Lavandería de uniformes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Tiene disponibilidad de tiempo para rolar turnos?
• ¿Has trabajado en algún hotel de cadena?