En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes. Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida

La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco

El objetivo de la vacante es: Asegurar el monitoreo integral de los sistemas de telecomunicaciones analizando e interpretando la información con un enfoque proactivo que permita analizar riesgos operativos, actuando de forma oportuna para maximizar la disponibilidad y confiabilidad de los servicios que ofrecemos en BBVA

Funciones principales:

• Identificar Y analizar potenciales riesgos (bloqueos, saturaciones, funcionamientos lógicos incorrectos, conexiones insatisfactorias, indisponibilidad etc) mediante el uso de herramientas de monitoreo Y dashboards
• Promover de manera activa a través del análisis e interpretación de datos, mejoras en los alertamientos (afinar umbrales, sumarización de alarmas, corrección de métricas y KPI) en eventos generados por las diversas plataformas/ servidores
• Extraer información de los diferentes elementos de telecomunicaciones, por ejemplo utilización, capacidad, concurrencia alertas, eventos, errores y temporalidad, haciendo uso de herramientas y aplicativos dentro y fuera de las herramientas de monitoreo, para poder visualizar tendencias, comportamientos y patrones que permitan actuar proactivamente buscando minimizar riesgos
• Colaborar con equipos interdisciplinarios, para resolver problemas y optimizar la infraestructura de telecomunicaciones, mediante la intervención activa en incidencias y problemas, recabando información que permite identificar el evento con base en los síntomas previos, buscando la creación de alarmas derivadas de los síntomas que permitan prevenir incidentes
• Desarrollar informes técnicos y ejecutivos por medio de la información recabada de los diversos síntomas de telecomunicaciones

Principales Responsabilidades: 

• Revisiones periódicas para garantizar la operatividad y estabilidad de las tecnologías de telecomunicaciones
• Permitir la generación de alarmas efectivas que permitan enfocarse en esfuerzos de valor, alineado a las prioridades estratégicas de disponibilidad y confiabilidad
• Anticiparnos a las incidencias conociendo el entorno generado
• Generar valores a Los equipos técnicos dando visibilidad de posibles fallas y eventos que permitan una pronta atención

Retos del puesto:

• Identificación oportuna de condiciones de riesgo de la infraestructura de redes Y voz que permita actuar de forma oportuna ante alguna incidencia
• Automatizar y generar visualizaciones ejecutivas de valor referente a las diferentes tecnologías de manera unificada (abstracción) 
• Perspectiva de análisis de datos que permita anticipar un medio de modelos predictivos y comportamientos no deseables en la infraestructura

Conocimientos Técnicos: 

Experiencia mínima de 5 años en adelante:

-Trabajando con diferentes tecnologías de comunicación routers, switches, tecnología de voz, múltiples protocolos y estándares tales como HTTP, DNS, DHCP, SNMP, SIP, RTCP, SDP, WEBRTC y SYSLOG

-En el uso de monitoreo enfocadas a elementos de red, datos y voz; por ejemplo: plataforma meraki, thousand eyes, prognosis

-Uso de Suite de Google (gmail, drive, hojas de cálculo, documentos, presentaciones, formularios, lookerstudio)

-Plataformas (Avaya, Genesis, Cisco Hp Datos , Teldat)

-Conocimiento en exploración de APIS

-Machine learning y data analysis (deseable) 

Escolaridad: 

Licenciatura en Comunicación, Sistemas, Telecomunicaciones o afin 

Inglés: B2 (indispensable)

Certificaciones:

• Análisis de Datos (deseable)
• Microsoft BI  (deseable)
• CCNA (indispensable)

Competencias:

• Compromiso con las responsabilidades 
• Trabajo en equipo
• Aprendizaje continuo
• Comunicación efectiva 
• Decisiones basadas en datos 

Esquema de trabajo: Híbrido con sede en Parques Polanco (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)