¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo! como Ing Soporte nivel 2.

Objetivo del Puesto:

Brindar soporte de segundo nivel tanto como a usuarios como como clientes mediante la solucion de problemas técnicos, como experto en la plataforma garantizando la satisfaccion del cliente

Requisitos:

? Experiencia en industrias de tecnología, comercio electrónico o SaaS, familiaridad con plataformas de comercio electrónico . 

? Experiencia mínima de 3años como Ingeniero de Soporte nivel 2

? Escolaridad TSU, Ingenieria en Sistemas, Computación o Licenciatura en informatica o afin

Responsabilidades:

? Atención a consultar por correo electronico, teléfono y chat.

? Diagnosticar errores técnicos

? Colaborar con otros equipos técnicos para la solución de problemas.

? Monitorear la funcionalidad de la plataforma para apoyo a los clientes.

Conocimientos:

? Mixpanel

? Zendesk

? RESTful APIs

Habilidades:

? Analisis

? Resolución de Problemas

? Comunicación

? Orientación a resultados