Título del Puesto: Especialista de Sistemas 

Escolaridad: Licenciatura o Ingenieria en tecnologías de información, Computación, Sistemas, Informática, o afín.

Disponibilidad de horario: Deseable

Jornada Laboral: Híbrida

Idioma: Ingles Avanzado

Experiencia Técnica:

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo. 

Conocimientos de redes.

Seguimiento y cierre de Ticket

Manejo de Directivo Activo

Conocimientos en sistema operativos Windows y Mac, IOS, Office 365. 

Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos.

Elaboración de solicitudes de compra, búsqueda de ofertas.

Gestión de presupuesto

Objetivo del Puesto: Instalar, actualizar y mantener en funcionamiento el hardware y software que requieran las estaciones de trabajo. Gestionar las pólizas de mantenimiento y /o soportes de fabricantes. Así como, la planeación, supervisión y ejecución de proyectos de equipamiento informático de la Unidad de Negocio.

Funciones:

·        Administración de Office 365.

·        Administracion de correo de los dominios de la Unidad de Negocio.

·        Altas, Bajas y Cambios de las cuentas en CRM.

·        Respaldos, destrucción y borrado seguro de estaciones de trabajo.

·        Gestión y soporte de Equipos de Cómputo (Sistema Operativo, paquetería de Office, programas propios de operación de TeleVía y CAC´S).

·        Adquisición de licenciamiento, así como insumos para estaciones de trabajo (teclados, mouse, unidades de almacenamiento, monitores, cables, etc.).

·        Gestión de filtrado de correo (Spamina).

·        Atención y soporte técnico a usuarios operativos de los CAC´s.

·        Administración de las redes de los usuarios de TeleVía.

·        Gestión de los contratos de los servicios relacionados con el área de soporte realizando las siguientes tareas:

• Búsqueda
• Selección
• Propuesta de contratación
• Seguimiento del proceso de compra
• Renovación
• Trato directo.

·        Renovaciones tecnológicas, así como el inventario de las estaciones de trabajo.

·        Administración de Impresoras CAC.

·        Mejora continua en los procesos del área donde se revisan y se realizan las adecuaciones necesarias para minimizar los errores de forma permanente.

Responsabilidades del puesto:

Personal a cargo (Autorizaciones en temas de inciencias)

Responsivas.

Acceso a red de los usuarios.

Cuentas de correo.

Altas bajas y cambio de cuentas CRM.

Entregables:

Responsivas de bienes Informáticos

Inventarios de bienes Informáticos (no centros de datos)

Formatos de Altas y Bajas de correo

Formatos de Alta y Bajas de CRM

Reporte de fallas

Propuesta de presupuesto anuales del área de Soporte de Técnico.

Ofrecemos: Sueldo base, prestaciones superiores de Ley: Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Seguro de Vida, Seguro de Gastos Medicos Mayores, Seguro de Vida.