OBJETIVO:

Realizar análisis estadísticos de tendencia relacionados a los indicadores clave del desempeño de los productos, factores significativos, acciones preventivas, correctivas y de mejora sobre modos de defecto común interplantas

FORMACIÓN:

Ingeniería Industrial, Diseño Industrial, Sistemas o Mecatrónica o afín (Titulado)

IDIOMA: inglés intermedio-avanzado

EXPERIENCIA:

Mínimo 2 años en posición similar manejando datos

CONOCIMIENTOS:

Excel

Power BI o Illustrator

Estadística alineada a análisis de datos (promedios, aritméticos, capacidad de proceso)

Administración de bases de datos

Administración de Proyectos

Reportes técnicos

Desarrollo de nuevos productos (Deseable)

Procesos de fabricación de los productos (Deseable)

COMPETENCIAS

Orientación a resultados

Planeación y organización

Aprendizaje activo

Comunicación efectiva

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Ejecutar análisis y desarrollar resolución para problemas relacionados con la gestión de datos y actividades de Grupo Gondi.
• Administrar la base de datos de reclamaciones de clientes atendidos por servicio técnico.
• Preparar reportes de estatus y/o estadísticas de desempeño de nuestros productos y/o proyectos de servicio técnico mediante la recolección, análisis e interpretación de información.
• Colaborar con los líderes de proyectos del grupo para mantener un proceso de gestión para el cumplimiento y las mejoras del proceso.
• Realizar análisis predictivos de acuerdo con el comportamiento de datos y comunicar de manera oportuna a los interesados/involucrados del proceso
• Participar y dar seguimiento a la gestión de proyectos de servicio técnico que atiendan al Sistema de Atención a Reclamaciones y en relación al desempeño de nuestros productos. Brindar soporte y mejora al proceso de gestión de reclamaciones
• Preparar reportes ejecutivos a través de un software especializado (Ilustrador, PowerBI, etc) que permita una representación gráfica adecuada del análisis de los datos.
• Asumir la responsabilidad por la correcta operación y mantenimiento del sistema/procedimiento de atención a reclamaciones de clientes