Acerca de la empresa

Alia es una empresa líder en el sector de servicios de soporte técnico y atención a clientes, con más de 10 años de experiencia en el mercado. Valoramos el crecimiento profesional de nuestros colaboradores y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Ubicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de Técnico en Informática o carreras afines.
• Experiencia previa en soporte técnico o atención a clientes.
• Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.

Responsabilidades del puesto

• Brindar soporte remoto a clientes en la resolución de problemas técnicos.
• Atender llamadas y correos electrónicos de manera oportuna y profesional.
• Seguimiento de incidencias por medio de tickets
• Registrar y dar seguimiento a los casos de soporte técnico en el sistema interno.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo de 11000 + 1000 de vales.
• Contratación permanente a tiempo completo.
• Capacitación continua en nuevas tecnologías y herramientas.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.