Quiénes somos?

Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

¿Cuál es el papel del Capacitador?

Capacitar a los colaboradores de Contac Center para desarrollar en ellos las competencias requeridas para el cargo y contribuir a mejorar la eficiencia de su desempeño enfocado al alcance de las metas.

Principales responsabilidades:

• Capacitar a los colaboradores de nuevo ingreso del Contac Center y aquellos que son reasignados de una alianza a otra o de un puesto de trabajo a otro.
• Diseñar y mantener actualizados los contenidos y materiales para los cursos.
• Realizar la Detección de Necesidades de Capacitación de los Asesores de la alianza a la que ha sido asignado a través de la evaluación de desempeño 360°, el alcance de KPIs y los reportes de auditoría.
• Impartir capacitación continua con el objetivo de reforzar con los asesores las áreas de oportunidad de acuerdo con el DNC 

¿Qué buscamos?

• Licenciatura concluida: económico-administrativas o sociales, preferentemente Psicología o Pedagogía
• Experiencia mínima de 1 año en capacitación de Contact Center
• Preferentemente con experiencia impartiendo capacitación en ventas
• Dominio de office 365
• Manejo de plataformas educativas para gestionar y administrar el aprendizaje
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes y sábados de 8am a 2pm

¿Qué te ofrecemos?

• Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás oportunidad de colaborar con personas y clientes de otras nacionalidades y desarrollar una visión más global.
• Formar parte de un proyecto innovador y en gran crecimiento.
• Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y profesional.
• Contrato directo con la empresa
• Prestaciones de ley
• Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.

*Interesados, favor de postularse por éste medio adjuntando CV.*