Atender las solicitudes por medio de sistema de tickets de servicio de operación reportados al Centro de atención al usuario. 

Distribución de los tickets, seguimiento y cierre.

Orientar al usuario acerca del alcance contractual de los diferentes servicios que brinda la organización.

Analisis de tickets en bases datos, tiempo de resolución.

Concentrar la información e integrarla para juntas de resultados.