Gerente de Call Center

Nos destacamos por nuestra excelencia en el servicio al cliente y la calidad de nuestros productos. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral.

Perfil

• Estudios universitarios completos, carrera en Comunicación ó Marketing / Administración
• Área de especialidad: Call Center, Bases de datos.
• Generación de estrategias
• Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Supervisión de las operaciones de atención a Clientes de Ventas, Seminuevos y Posventa.

Conocimientos

• Atención y Servicio a Clientes
• Mercadotecnia Digital y Telemarketing
• Manejo y análisis de bases de datos
• Paquetería Microsoft Office Excel

Actividades

• Supervisar y coordinar las actividades del call center de ventas y servicio.
• Desarrollar estrategias para aumentar las ventas y cumplir con los objetivos establecidos.
• Capacitar al equipo de ventas en técnicas de venta y atención al cliente.
• Realizar seguimiento a las métricas de desempeño y elaborar reportes de resultados.